2012년 6월 9일 오전 9시에 비중격만곡증과 부비동염, 비염 수술을 했습니다.

저희가 강원도 화천에 사는지라 수술 후 노원점에서 후처리를 받을 수 있는지에 대해 문의드렸는데,
아무런 문제 없고 잘 이야기 해준다고 하셔서 그 이후 노원점에 2번을 들렀습니다.
첫번째는 수술 후 3일째 날과 두번째는 수술 후 5일째 날이였습니다.

강남점에서 노원점에 오후 3~4시정도에 가면 바로 진료를 받을 수 있다고 했습니다.
그래서, 그 전에 가면 진료를 못받느냐고 여쭤봤을 때, 
진료는 받을 수 있지만 좀 기다려야 한다고 말씀하셨습니다.
(원장님이 외부로 나가셔서 4시에 가야한다고 말씀을 안하시더군요.)

첫번째 진료는 오전 9시 경에 노원점을 들렀습니다.
노원점에서 하는 말이 담당원장님이 외부에 나갔다고 말씀하시더군요.(당황스러웠습니다)
그래서 다른 원장님께 진료를 권하셨는데, 괜히 걱정이 되어 여러번 괜찮냐고 문의를 드렸습니다.
노원점에서 괜찮다고 말씀하셔서.. 진료를 받았습니다.

두번째 진료는 첫번째 진료 후 2틀 뒤에 갔었는데..
주사기로 물 같은 걸 뺀 후 문제가 없다고 말씀하셨습니다.

며칠 후 갑자기 왼쪽 코에서 진득한 피가 흐르고
감기증상처럼 오한이 들고, 두통이 생겨서 매우 괴로웠습니다.

하지만 서울에 갈 상황이 되지 않아 춘천(수술후 2주 경과)에 있는 이비인후과를 들렀는데,
춘천의사선생님이 코안에 내시경을 하시더니(혹시나해서 봤다고 하시더군요) 거즈가 들어있다고 하시더군요.
정말 놀라고 어이가 없었습니다. 
노원점에서 거즈의 \'거\'자도 듣지 못했고, 빼야하니 오라는 소리도 듣지 못했습니다.
(여러군데 문의 하니 거즈를 늦게 뺄 경우 경과에 문제가 생긴다고 그러더군요)

이 일로 강남점에 이의를 제기했고, 그 후 노원점에서 연락이 왔지만,
한번 봤으면 좋겠다는 말과 잘못했다는 사과의 말씀을 하시더군요.
저희는 적절한 보상을 요구했었습니다. 하지만 거기에 대한 말씀은 없으셨습니다.

그리고, 마지막으로 노원점에 3번째(6월말) 들렀을 때
의사선생님께 또 한번의 사건의 정황을 설명하고 보상이나 이해할 수 있는 해명을 요구했지만
아직까지 적절한 답변을 듣지 못했습니다.

또한, 수술 다음날 아내에게 코가 낮아졌다는 이야기를 들었지만, 설마하고 대수롭지 않게 생각했는데..
최근 지인들에게 코가 낮아졌다는 이야기를 듣고, 예전사진과 수술 후 사진을 비교해봤습니다.
그런데 너무 심각하게 표가 날 정도로 코가 낮아졌더군요.
사진을 첨부할테니 확인하시기 바랍니다.

강남점에서 수술전 실장님과 상담을 할 때
수술비용이 얼마정도 되냐고 물었을 때 200만원정도 된다고 하셨습니다.
그래서 다른 곳은 얼마인지 여쭤봤을 때 150만원정도 라고 말씀하시더군요.
그러면서 그만큼 수술을 잘한다고 말씀하셨습니다.
그 말을 듣고 전 돈보다는 수술을 잘해야겠다는 생각으로 더 많은 돈을 들여 삼성드림에 수술예약을 하였습니다.

하지만, 결과적으로
1. 거즈를 2주뒤에, 그것도 다른 병원에서 코안에 들어있다는 사실을 알았고,
   (춘천병원 선생님이 내시경을 하지 않았다면 언제까지 코안에 거즈를 넣고 있는 상황이 될지 알 수 없어서 더욱 화가 납니다.)
2. 수술 후 입원실에 에어컨이 설치가 되어있지 않아 환자가 제대로 쉬기가 힘들었습니다.
   (머리가 아파서 도저희 견디지 못해 더 기다려야 하는 상황인데도.. 3시에 퇴원하여
     버거킹에서 에어컨바람 쐬면서 기다렸습니다)
3. 수술 전 분명 선생님께서 코는 낮지 않아 세우지 않아도 된다고 말씀하셨는데..
   이건 뭐 수술 후 코가 더 낮아져서 어이가 없는 상황이 되었습니다.

지금은 삼성드림에 감정적으로 나쁘거나 하지는 않습니다.
병원측에서 환자에 대한 도의적 책임만 확실히 해주신다면, 더이상 문제 삼지 않겠습니다.
오히려 확실한 수술후 관리로 삼성드림에 대한 좋은 기억을 남길 것입니다. 
저는 병원 측의 친절하고 이해할 수 있는 설명과 확실한 대처를 원합니다.
그렇지않다면 제 소신대로 대처할 것입니다.