3월 초에 내원을 해서 진료를 받았고, 수술을 권유하셔서 당일에 수술을 받았습니다.
\'비중격만곡증\', \'알레르기성비염\', \'축농증 초기\' 라는 진단을 받았었고, 수술전의 증상으로는 \'잦은 코막힘과 재채기,
목에 가래가 껴있는듯한 답답함\'이였는데, 코막힘 증상이 겨울철에는 너무 심했고, 목감기도 수시로 걸렸던 터라서
큰 맘을 먹고 수술을 결심했구요...고국진원장님께 진료를 받았고, 진료당시에 수술에 대한 부작용이나 외관상의 변형 등에 관해
물었을때 안쪽에서 교정을 하는 수술이기 때문에 외관상의 변형은 절대로 없고, 비염은 다시 재발할 가능성이 있으나 그럴 경우에는
병원에서 추가로 수술을 해줄 것이고, 그 밖에는 부작용은 전혀 없으며 수술 후에는 지금보다 상태가 훨씬 좋아질 것이니
걱정을 안해도 된다는 말에 안심을 했고, 상담실로 자리를 옮겨서 이현경실장님께 수술비에 대한 견적을 들었습니다.
수술비가 어떻게 해서 이렇게 책정이 되는 것인지 여쭤보니 머뭇거리시면서 원래가 우리병원에서는 위의 3가지 증상으로
수술을 할 경우에는 수술비가 이렇게 책정이 된다고 하시더군요. 상담도중에 의료실비 적용 문제에 있어서는 보험관련 담당자라고
하셨는데, 이름은 잘 기억이 안나고 남자 과장님이 들어오셔서 함께 설명을 해주시더군요. 수술비용 전액이 환급될 것이니
걱정 안해도 괜찮다며...상담을 마치고 나오자 코디네이터 한 분이 수술비를 먼저 결제 해야한다고 하길래 수술을 아직 하지도 않았고
수술을 하다가 추가로 비용이 발생할 수도 있을텐데, 왜 먼저 결제를 하냐고 여쭤보자, 수술비는 정해져있는 부분이라 추가로
발생되는 비용은 없고, 먼저 결제를 하셔야 수술준비가 들어간다고 하길래 일단 결제를 하고, 몇시간 후에 수술을 받았습니다.
제가 지금까지 말씀드린 내용들은 처음부터 상담실장이나 보험담당자와의 상담에 대한 불만이나 병원 시스템에 대한 불만이
있어지만, 일단 수술이 우선이니 수술을 잘하는게 중요한거고, 원장님에 대한 신뢰가 그만큼 컸었기 때문에 그럼에도 불구하고
수술을 진행했다는 것을 알아주셨으면 해서 길게 말씀을 드렸구요, 나중에 병원비 정산내역이나 보험료 환급 과정에서
상담시에 제대로 설명을 해주지를 않아서 굉장히 번거롭고 불만스러운 일들이 있었지만 이 건에 대해서는 얘기하지 않겠습니다.
수술 후에 처음 두 달 동안에는 매주 내원을 해서 진료를 받았고, 그 후 두 달여 동안은 2주에 한 번 내원, 그리고나서는
상태가 좋으니 불편하시면 내원하시면 된다고 하시더군요.
콧속에 거즈를 넣고 있을때는 당연이 불편한 것이겠구나 하고 참고 진료를 받았는데, 거즈를 빼고, 붓기가 빠지고나니
콧등이 내려앉아 말안장코가 되어있더군요, 콧속에서는 계속해서 콧물이 흐르는듯한 느낌이 들어서 계속 훌쩍거리게 되고,
갑작스럽게 누런 액체가 주르륵 흘러나오기도 합니다. 또 목소리가 많이 변했는데, 코맹맹이 소리가 심해져서 가족들이나
주변사람들은 물론이고, 거래처 사람들이나 고객들이 제 목소리를 못알아들을뿐 아니라, 말을 할 때 코맹맹이 소리가 나는게
저 스스로 느껴질 정도입니다.
해당 내용들을 내원을 해서 진료를 받을때마다 말씀을 드렸었지만, 그때마다 의사분들이 말씀하신건 \'좋아지는 과정이다\',
\'6개월정도 지나면 괜찮아질거다\', \'목소리는 코뼈가 고정되면서 안쪽의 울림이 바뀌다보면 약간 변형이생길 수도 있다\',
\'아직 6개월이 안되었으니 좀 더 기다려보고 그때가서 다시 얘기를 해보자\', \'수술은 잘됐고, 코 안에는 아무런 이상이 없다\'
등의 말들만 되풀이를 하셨고,너무다 답답함을 느끼고, 불편함이 심한데다가, 훌쩍거리는 증상과 코먕먕이 목소리는
일상생활에도 큰 불편함을 느끼고 있었기 때문에 도저히 안되겠다 싶어서 고국진원장님께 다시 진료를 받았고,
훌쩍거리는 증상이나 콧물이 흘러나오는 증상은 시간이 지나면 좋아질 것이고, 목소리는 크게 변하지 않았을텐데 아마 본인이 
그렇게 느끼고 신경을 쓰다보니 더 그렇게 생각하는 것일 수도 있어서 이 부분도 좀 더 시간을 두고 지켜봐야 할 것 같으며
코뼈가 내려앉은 부분은 6개월이 되려면 9월이 되어야하니 그때도 완화가 되지 않으면 9월에 보정 시술을 해주겠다고 하시더군요.
말안장코에 대해서도 제가 코뼈가 내려앉으면서 약간 좌측으로 틀어진 것 같다고 말씀을 드렸더니, 코가 수직으로 내려앉아서
말안장코가 되는 경우는 간혹있지만 휘면서 내려앉는 경우는 절대 없다고, 그래서 수술을 할 때에도 정면에서는 코 사진을
찍지않고, 측면에서만 사진을 찍는 거라고, 아마 코는 원래 휘어있었을거라고 강조를 하시더군요.
수술 전에 분명히 부작용은 절대 없다고 하셨던 원장님의 그 \'절대\'라는 말은 제가 어디까지 믿어야 할까요? 그리고 30년이 넘게
봐온 내 얼굴인데,지금 눈에 띄게휘어진 제 코가 왜 예전에는 전혀 모르고 살았을까요?
정말 엄청난 실망감과 후회가 가득합니다. 이러한 부작용이 생길 수가 있다면, 그리고 원장님은 이러한 부분에 대해서 분명히
알고계셨을텐데 그러면 적어도 환자에게 수술 전에 충분한 설명을 해주었어야 하는게 아닌가요?
그리고 환자가 수술로 인해서 이러한 불편들을 겪고있다면 적어도 미안한 마음을 가지셔야 하는게 아닐까요? 
지금 저는 수술전보다 훨씬 더 큰 불편함과 스트레스로 매일매일이 짜증스럽고 힘들기만한 상태입니다.
무조건 기다리라고만 할 게 아니고, 좀 더 책임감 있는 대처를 해주시길 요구하고 싶습니다.
아직 치료가 끝나지 않은 상태이고, 말안장코에 대한 추가 시술이 예정되어 있는 상황에서 괜한 일을 벌이고 싶지는 않지만
제가 겪고있는 불편함에 대해 병원에서는 너무 안일하고 대수롭지않게 대응을 하고 있으셔서 화가난 마음에
어차피 내부직원이 확인하고 병원내 직원들끼리만 공유하고 말 거라는걸 알면서도 장황하게 긴 내용을 적습니다.
제가 말씀드렸던 후유증이나 불편함에 대해서 정확하게 어떻게 치료를 해주실 수가 있는지 구체적으로 알려주셨으면 하구요,
그리고 수술 시에제가 서명을 했던 수술동의서 사본을 좀 받아보고 싶습니다.(fax 02-3677-5290)
병원에서 발생된 문제이니만큼 저도 병원내에서만 해결하고싶은 마음이 간절합니다. 지금처럼 \'그럴리가없다\',\'좋아질거다\',
\'원래그럴수있다\' 등의 무성의한 답변 말고, 좀 더 진지하고 성의있는 답변을 기대하구요.
아무쪼록 담당자분의 빠른 답변을 부탁드리겠습니다. 수고하십시요~!!